L'alliance de l'élevage aquariophile et du design sur mesure.

Éditrice du site et vendeuse : Aurélie Dujeux (Lily's Aqua Corner)

Adresse : Avenue E. Eylenboschstraat 49, 1703 Dilbeek, Belgique

E-mail : [email protected]

Numéro d'entreprise (BCE) : BE 1020.523.043

TVA : petite entreprise soumise au régime de la franchise de la taxe. TVA non applicable.

Paiement : sécurisé par Stripe. Lily's Aqua Corner n'a jamais accès aux données de carte bancaire.

Impression des t-shirts : réalisée à la demande par un prestataire d'impression (Printful).

1. Objet

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur Lily's Aqua Corner par un consommateur : animaux vivants (poissons, crevettes, escargots) issus d'un élevage familial, et t-shirts personnalisés « For a betta world » et « My betta half ». Le vendeur est Aurélie Dujeux (Lily's Aqua Corner), inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro BE 1020.523.043.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros. Petite entreprise soumise au régime de la franchise de la taxe : TVA non applicable. Le prix affiché est le prix total à payer, hors frais de livraison éventuels. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

3. Commande et paiement

La commande est ferme après acceptation des présentes conditions et paiement par carte via Stripe. Une confirmation est envoyée par e-mail.

4. Livraison

T-shirts : livraison gratuite, sans minimum d'achat. Ils sont imprimés à la demande puis expédiés par le prestataire d'impression.

Animaux vivants : un forfait de livraison express de 35,00 € s'applique à toute la commande (t-shirts compris). Il est offert lorsque le montant des animaux atteint 200,00 €. Les animaux voyagent par transporteur agréé, en sachet oxygéné dans un emballage isotherme. Les envois partent du lundi au mercredi, pour qu'aucun colis ne reste en dépôt le week-end. Ils sont reportés en cas de gel ou de canicule ; le client en est prévenu par e-mail.

Pays desservis : Belgique, France, Luxembourg et Pays-Bas.

Remise en main propre : au lieu de l'envoi, le client peut choisir de recevoir les animaux en main propre, gratuitement, sur rendez-vous, dans un lieu public convenu ensemble près de chez le vendeur. L'élevage ne se visite pas. Le client vérifie les animaux au moment de la remise ; les animaux sont alors sous sa responsabilité, et la garantie d'arrivée vivante (article 5) ne s'applique pas au trajet. Les t-shirts éventuels de la commande sont livrés gratuitement à l'adresse indiquée.

5. Animaux vivants : garantie d'arrivée

Garantie arrivée vivante. Si un animal arrive mort, Lily propose, selon son stock du moment, le renvoi d'un animal équivalent ou le remboursement du prix de l'animal concerné. En cas de renvoi d'un animal équivalent, les frais de livraison de la commande ne sont pas remboursés. En cas de remboursement, celui-ci comprend aussi les frais de livraison.

Preuve. Le client envoie, dans les 2 heures suivant la livraison, une photo ou une vidéo du sachet encore fermé montrant l'animal, à [email protected]. Sans cette preuve dans ce délai, la garantie ne peut pas s'appliquer.

Présence à la livraison. Le client s'engage à être joignable et présent à l'adresse de livraison le jour prévu. La garantie ne s'applique pas si le colis n'a pas été réceptionné à sa première présentation par le transporteur, ou en cas d'adresse erronée.

Après l'arrivée. Le client dispose d'un aquarium cyclé et chauffé avant la livraison et acclimate les animaux selon les conseils fournis. Une fois les animaux acclimatés et mis à l'eau, aucune garantie ne s'applique : leur santé dépend alors des conditions de maintenance.

Photos. Les photos sont non contractuelles : chaque animal est unique et ses couleurs évoluent avec l'âge, la nourriture et l'éclairage.

6. Droit de rétractation

Le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans justification, en écrivant à [email protected]. Les frais de retour sont à sa charge. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la rétractation, au plus tôt à la réception du retour.

Ce droit ne s'applique pas aux t-shirts confectionnés selon les choix du client (voilage, robe, couleur, taille), conformément à l'article VI.53, 3° du Code de droit économique. Pour les animaux vivants, la rétractation peut être exclue lorsque les animaux sont susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement (article VI.53, 4°). [Formulation à faire vérifier par un professionnel avant mise en ligne.]

7. Garanties

Les t-shirts bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans. Un défaut d'impression ou une erreur de taille par rapport à la commande est signalé à [email protected] avec une photo.

8. Bien-être animal

Les animaux ne sont jamais vendus avant 8 semaines. Ils ne doivent jamais être relâchés dans la nature.

9. Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. En cas de difficulté, une solution amiable est recherchée en priorité. Le consommateur peut aussi s'adresser au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be).

Responsable du traitement : Aurélie Dujeux (Lily's Aqua Corner), Avenue E. Eylenboschstraat 49, 1703 Dilbeek, [email protected].

Données collectées : nom, adresse de livraison, e-mail et téléphone pour traiter et livrer les commandes ; e-mail, espèce demandée et date d'inscription pour les alertes arrivage.

Bases légales : l'exécution du contrat pour les commandes ; le consentement pour les alertes arrivage (case à cocher), que vous pouvez retirer à tout moment.

Destinataires : Stripe (paiement), Printful (impression et envoi des t-shirts), le transporteur des animaux, Brevo (liste des alertes arrivage). Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, avec les garanties prévues par le RGPD.

Durée de conservation : les données de commande sont gardées le temps imposé par les obligations comptables (7 ans) ; les e-mails d'alerte jusqu'à votre désinscription.

Vos droits : accès, rectification, effacement, opposition, limitation et portabilité, en écrivant à [email protected]. Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).

Cookies : le site n'utilise pas de cookies publicitaires ni de mesure d'audience.